Quy chế hoạt động website

Website Handy Uni có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong những Điều khoản và Điều kiện này, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước.

Vui lòng kiểm tra các điều kiện này để cập nhật các thay đổi. Và khi bạn tiếp tục sử dụng trang web sau khi các thay đổi về Điều khoản và Điều kiện được đăng tải, có nghĩa là bạn chấp nhận với những thay đổi đó.

I. Nguyên tắc chung

Website Handyuni.vn do CÔNG TY TNHH HANDYUNI (“Công ty”) thực hiện hoạt động và vận hành.

Sản phẩm, dịch vụ tham gia giao dịch trên Website Handyuni.vn luôn đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật. Hoạt động mua bán hàng hóa qua Website Handyuni.vn luôn được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.

Tất cả các nội dung trong Quy định này phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam.

II. Quy định chung

Tên Miền Website:

Website Handyuni.vn do CÔNG TY TNHH HANDYUNI phát triển với tên miền Website là: www.Handuni.vn (sau đây gọi tắt là: “Website Handyuni.vn”)

Định nghĩa chung:

-Người mua: là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng trên Handyuni.vn. Người mua có quyền đăng ký tài khoản hoặc không cần đăng ký tài khoản trên website.

-Thành viên tham gia giao dịch trên Website Handyuni.vn là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu mua sản phẩm, dịch vụ trên website.

-Thành viên đăng ký kê khai ban đầu các thông tin cá nhân có liên quan, được Ban quản lý Handyuni.vn chính thức công nhận và được phép sử dụng dịch vụ do Website Handyuni.vn.

-Nội dung bản Quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào Website Handyuni.vn phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của Website Handyuni.vn.

III. Chính sách bảo mật thông tin cá nhân

1. Thu thập thông tin khách hàng

Để sử dụng được các dịch vụ đặt hàng trực tuyến tại Handy Uni, thông thường khách hàng sẽ phải để lại một số thông tin như: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ và một số thông tin khác.

Các thông tin Quý khách để lại này nhằm giúp Handy Uni có thể hỗ trợ tốt nhất cho quý khách và giao hàng chính xác cho người nhận. Bạn có thể chọn không cung cấp cho chúng tôi một số thông tin nhất định (email, số điện thoại khác), nhưng khi đó bạn sẽ không thể bỏ lỡ một cố chính sách, quyền lợi ưu đãi.

Chúng tôi cũng không lưu trữ bất kỳ thông tin nào bạn nhập trên website hoặc gửi đến Handy Uni. Những thông tin đó sẽ được sử dụng cho mục đích phản hồi yêu cầu của khách hàng, đưa ra những gợi ý phù hợp cho từng khách hàng khi đặt may đồng phục tại Handy Uni, giao hàng đến địa chỉ của khách hàng, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ và liên lạc với bạn khi cần.

Ngoài ra, các thông tin giao dịch gồm: Lịch sử mua hàng, giá trị giao dịch, phương thức vận chuyển và thanh toán cũng được Handy Uni lưu trữ nhằm giải quyết những vấn đề có thể phát sinh về sau.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Mục đích sử dụng thông tin sẽ phục vụ những hoạt động sau:

• Giao hàng đến địa chỉ cho quý khách đã cập nhật
• Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm
• Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Handy Uni
• Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến việc sử dụng sản phẩm
• Ngăn chặn những hoạt động vi phạm pháp luật Việt Nam

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin của khách hàng sẽ được lưu trữ trong suốt thời gian hoạt động của trang mạng, nhưng mọi thông tin chúng tôi cam kết sẽ bảo mật hoàn toàn, chỉ sử dụng trong phạm vi đã nêu ở mục 2.

4. Chia sẻ thông tin

Handy Uni biết rằng thông tin về khách hàng là một phần rất quan trọng trong việc kinh doanh và chúng sẽ không được bán, trao đổi cho một bên thứ ba nào khác. Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin khách hàng trừ những trường hợp cụ thể sau đây:

Chúng tôi chỉ đưa ra thông tin tài khoản và những thông tin cá nhân khác khi tin chắc rằng việc đưa những thông tin đó là phù hợp với luật pháp, bảo vệ quyền lợi, tài sản của người sử dụng dịch vụ, của Handy Uni và quý khách hàng theo yêu cầu pháp lý từ một cơ quan chính phủ hoặc khi chúng tôi tin rằng việc làm đó là cần thiết và phù hợp nhằm tuân theo các yêu cầu pháp lý.

Trong những trường hợp còn lại, chúng tôi sẽ có thông báo cụ thể cho quý khách khi phải tiết lộ thông tin cho một bên thứ ba và thông tin này chỉ được cung cấp khi được sự phản hồi đồng ý từ phía quý khách. VD: Các chương trình khuyến mãi có sự hợp tác, tài trợ với các đối tác của Handy Uni; cung cấp các thông tin giao nhận cần thiết cho các đơn vị vận chuyển.

5. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Một điều quan trọng đối với khách hàng là việc tự bảo vệ bạn trước sự tiếp cận thông tin cá nhân, khi bạn dùng chung máy tính với nhiều người.

Chúng tôi cũng cam kết không cố ý tiết lộ thông tin khách hàng, không bán hoặc chia sẻ thông tin khách hàng của Handy Uni vì mục đích thương mại vi phạm những cam kết giữa chúng tôi với quý khách hàng chiếu theo chính sách bảo mật thông tin khách hàng của Handy Uni.

Handy Uni nhấn mạnh rằng chúng tôi rất quan tâm đến quyền lợi của quý khách hàng trong việc bảo vệ thông tin cá nhân nên trong trường hợp bạn có góp ý, thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật của chúng tôi, vui lòng liên hệ 0962 520 282

IV. Quy trình hỗ trợ giải quyết khiếu nại

Handyuni.vn có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ người mua liên quan đến giao dịch tại website Handyuni.vn.

Người mua gửi khiếu nại tại:

• Điện thoại: 0962 520 282
• Địa chỉ: Số 23-25, Ngõ 100 Nguyễn Xiển, Thanh Xuân, Hà Nội

Handyuni.vn tôn trọng và nghiêm tục thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của người mua (người tiêu dùng).

Người mua sẽ phải có vai trò trách nhiệm trong việc tích cực giải quyết vấn đề.

Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch giữa 2 bên người mua, Handyuni.vn thì một trong 2 bên người mua và Handyuni.vn sẽ có quyền nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên nhất là cho khách hàng.

V. Quy trình thanh toán

Khách hàng sau khi đặt hàng tại Handy Uni, khách hàng được Handu Uni liên hệ tư vấn sản phẩm và ký hợp đồng. Chi tiết thanh toán sẽ được thể hiện trong hợp đồng.

Khách hàng thanh toán các sản phẩm đã mua theo hình thức tiền mặt hoặc chuyển khoản, tùy theo giá trị đơn hàng và thỏa thuận đã ký trong hợp đồng.

Thanh toán chuyển khoản

Đối với hình thức này, sau khi Khách hàng xác nhận thông tin sản phẩm đã đặt hàng qua điện thoại hoặc email, khách hàng vui lòng chuyển khoản tổng giá trị đơn hàng qua tài khoản sau đây:

Thông tin chuyển khoản:

• Tên chủ tài khoản:
• Số tài khoản:
• Ngân hàng:
• Chi nhánh:

Lưu ý: Khi bạn chuyển khoản, vui lòng nhập mã đơn hàng của bạn tại mục “Ghi chú”.

Sau khi bạn đã thanh toán và chuyển khoản xong, chúng tôi sẽ giao hàng đến cho bạn theo thời gian quy định tại “Chính sách giao hàng” của chúng tôi.

Thanh toán trực tiếp tại văn phòng

• Trụ sở chính: Số 33 Ngõ 102 – Khuất Duy Tiến, Nhân Chính, Thanh Xuân, Hà Nội
• Xưởng sản xuất: Số 23-25, Ngõ 100 Nguyễn Xiển, Thanh Xuân, Hà Nội

Mọi thông tin thắc mắc cần hỗ trợ Quý khách hàng vui lòng liên hệ Hotline: 0962 520 282

Đảm bảo an toàn giao dịch

Ban quản lý đã sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin về nội dung mà người bán đăng sản phẩm trên Handyuni.vn. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh. Người mua không nên đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai bằng email hoặc hình thức liên lạc khác, Handyuni.vn không chịu trách nhiệm về những thiệt hại hay rủi ro thành viên có thể gánh chịu trong việc trao đổi thông tin của người mua viên qua Internet hoặc email.

Người mua tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm của hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo Quy chế và quy định của pháp luật.

Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi Cơ quan pháp luật yêu cầu.

VI. Chính sách bảo hành, đổi trả

Để đảm bảo quyền lợi của Khách hàng, Handy Uni gửi tới quý khách chính sách Bảo hành và Đổi trả như sau:

1. Chính sách bảo hành

Bảo hành từ 6-12 tháng tùy theo từng dòng sản phẩm, chi tiết Quý khách hàng vui lòng liên hệ hotline: 0962 520 282 để được hỗ trợ chi tiết.

2. Chính sách đổi trả

• Quý khách hàng kiểm tra số lượng và chủng loại sản phẩm ngay khi nhận hàng, nếu số lượng đơn trên 100 sản phẩm, có thể nghiệm thu sau 24h, nếu có sai sót về số lượng, quý khách vui lòng liên hệ ngay tới Handy Uni để được hỗ trợ giải quyết và bổ sung.
• Kiểm tra và phản hồi về chất lượng sản phẩm đối chiếu với Market, trong vòng 72h nếu có sai sót gì, quý khách vui lòng hoàn về Handy Uni để được xử lý hỗ trợ sửa chữa hoặc sản xuất lại.

VI. Chính sách giao hàng

1. Vận chuyển miễn phí.

1.1 Áp dụng với các đơn hàng nội thành (Hà Nội)

Handy Uni hỗ trợ vận chuyển miễn phí với mọi đơn hàng trong nội thành Hà Nội.

Với những đơn hàng ngoại thành Hà Nội, chúng tôi có chính sách hỗ trợ tùy theo từng đơn hàng. Xin liên hệ hotline 0962 520 282 để biết thêm chi tiết.

1.2 Phí vận chuyển:

• Vận chuyển nội thành: Miễn phí.
• Vận chuyển ngoại thành: Miễn phí hoặc có hỗ trợ tùy theo đơn hàng

2. Vận chuyển có phí.

Handy Uni tính phí vận chuyển với các đơn hàng ngoại tỉnh

• Chuyển phát qua kênh bưu điện, các đơn vị vận chuyển (đơn hàng có số lượng ít).
• Chuyển phát qua nhà xe.
• Chuyển phát bằng cách thuê xe chở hàng từ nơi sản xuất đến địa điểm trả hàng.

Phí vận chuyển:

Phí vận chuyển sẽ được ghi rõ trong hợp đồng ký kết, các trường hợp thanh toán:

• Handy Uni thanh toán cho khách hàng trước.
• Khách hàng chuyển tiền thanh toán trước cho Handy Uni.
• Khách hàng tự thanh toán khi nhận hàng.

3. Thời gian nhận được hàng:

Thời gian nhận hàng ghi rõ trong hợp đồng đã ký kết.

Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ Handy Uni theo các phương thức sau:

• Cách 1: Liên hệ trực tiếp tới Hotline: 0962 520 282
• Cách 2: Liên hệ qua Fanpage Handy Uni
• Cách 3: Liên hệ trực tiếp tại Trụ sở chính của Handy Uni: Số 23-25, Ngõ 100 Nguyễn Xiển, Thanh Xuân, Hà Nội

VIII. Quản lý thông tin xấu

Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Handyui.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

Thành viên không sử dụng dịch vụ của Website Handyuni.vn vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe dọa, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Website Handyuni.vn hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

Thành viên không được thay đổi, chỉnh sửa, gán ghép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Handyuni.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Website Handyuni.vn trong bản Quy chế này.

Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Website Handyuni.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Website Handyuni.vn.

IX. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

Website Handyuni.vn cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của Handyuni.vn, Handyuni.vn sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho người mua hàng.

Khi thực hiện các giao dịch trên, bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn. Ban quản lý Website Handyuni.vn cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các thành viên thông báo cho Ban quản lý Website Handyuni.vn.

Chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho các thành viên tham gia Website Handyuni.vn.

Tuy nhiên, Ban quản lý Website Handyuni.vn sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các thành viên không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.

X. Quyền và nghĩa vụ của Ban quản lý Website Handyuni.vn

1. Quyền của Ban quản lý Website Handyuni.vn

Website Handyuni.vn sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ cho những thành viên tham gia sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc mà Website Handyuni.vn nêu ra.

Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho Website Handyuni.vn không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì Website Handyuni.vn có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên.

Website Handyuni.vn có thể chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của thành viên và sẽ thông báo cho thành viên trong thời hạn ít nhất là một (01) tháng trong trường hợp thành viên vi phạm các Quy chế của Website Handyuni.vn hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Website Handyuni.vn.

Website Handyuni.vn sẽ xem xét việc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu thành viên không tham gia hoạt động giao dịch và trao đổi thông tin trên Website Handyuni.vn liên tục trong ba (03) tháng. Nếu muốn tiếp tục trở thành thành viên và được cấp lại quyền sử dụng dịch vụ thì phải đăng ký lại từ đầu theo mẫu và thủ tục của Website Handyuni.vn.

Website Handyuni.vn có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu Website Handyuni.vn phát hiện thành viên đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây cho Website Handyuni.vn trách nhiệm pháp lý, có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của Website Handyuni.vn, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam. Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.

Website Handyuni.vn giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Website Handyuni.vn theo các quy dịnh pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Website Handyuni.vn. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.

Website Handyuni.vn giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu và điều kiện khả năng của Website Handyuni.vn và sẽ báo trước cho thành viên thời hạn là một (01) tháng.

2. Nghĩa vụ và trách nhiệm của Ban quản lý Website Handyuni.vn

Website Handyuni.vn sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của Website Handyuni.vn và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xẩy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên thì Website Handyuni.vn không phải chịu trách nhiệm liên đới.

XI. Quyền và trách nhiệm thành viên tham gia Website Handyuni.vn

1. Quyền của Thành viên Website Handyuni.vn

Khi đăng ký trở thành thành viên của Website Handyuni.vn và được Handyuni.vn đồng ý, thành viên sẽ được mua hàng hóa bán tại Handyuni.vn.

Đối với thành viên sẽ được cấp một tên đăng ký và mật khẩu riêng để được vào sử dụng trong việc quản lý những giao dịch tại Handyuni.vn và đăng bán sản phẩm của mình trên Website Handyuni.vn.

Thành viên sẽ được nhân viên của Website Handyuni.vn hướng dẫn sử dụng được các công cụ, các tính năng phục vụ cho việc mua hàng hoặc đăng tin rao vặt và sử dụng các dịch vụ tiện ích trên Website Handyuni.vn.

Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho Website Handyuni.vn trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, fax hoặc email đến cho Website Handyuni.vn.

2. Nghĩa vụ của Thành viên Website Handyuni.vn

Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.

Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Website Handyuni.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý.

Thành viên cam kết những thông tin cung cấp cho Website Handyuni.vn và những thông tin đang tải lên Website Handyuni.vn là chính xác.

XII. Điều khoản áp dụng

Quy chế của Website Handyuni.vn chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành kèm theo Quy chế này. Website Handyuni.vn có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên Website Handyuni.vn cho các thành viên biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc thành viên đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.

Quy chế hoạt động sẽ được Handyuni.vn cập nhật bổ sung liên tục mà không cần thông báo trước. Thành viên tham gia Handyuni.vn có trách nhiệm tuân theo quy chế hiện hành khi giao dịch trên website.

XIII. Điều khoản cam kết

Mọi thành viên và đối tác/người bán hàng khi sử dụng Handyuni.vn làm giao dịch mua bán trực tuyến thì đồng nghĩa việc các bên có liên quan đã chấp thuận tuân theo quy chế này.

Mọi thắc mắc của khách hàng xin vui lòng liên hệ với Handyuni.vn theo thông tin dưới đây để được giải đáp:

* Hotline: 0962 520 282

* Địa chỉ:

– Văn phòng: Số 33 Ngõ 102 – Khuất Duy Tiến – Thanh Xuân – Hà Nội

– Xưởng sản xuất: Số 23-25, Ngõ 100 Nguyễn Xiển, Thanh Xuân, Hà Nội